Salgsbetingelser

Om Wedel Keramikk

Wedel Keramikk
Fanny Wedel
Geologsvingen 47, 0380 Oslo
E-post: fanny@wedelkeramikk.no
Org.nr: 934 918 908

Kjøper er den som legger inn bestillingen.

Om disse vilkårene

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt du handler hos oss. Avtalen mellom oss består av vilkårene her, det som står i bestillingsløsningen, og eventuelt noe vi har avtalt spesielt. Vilkårene er satt opp etter Forbrukertilsynets anbefalinger, og reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og personopplysningsloven.

Ingenting her begrenser rettighetene du allerede har som forbruker etter norsk lov.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnad kommer i tillegg. Den totale prisen — inkludert frakt og eventuelle tilleggskostnader — ser du alltid i bestillingsløsningen før du bekrefter kjøpet.

Vi aksepterer betaling med Vipps, Visa og Mastercard. Alle transaksjoner håndteres trygt gjennom Shopify Payments. Beløpet trekkes når bestillingen sendes.

Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for oss begge når du har fullført bestillingen. Du kan rette eventuelle feil helt frem til du trykker «bekreft». Hvis det har sneket seg inn en åpenbar feil i priser eller produktbeskrivelser, og du burde ha sett det, er vi ikke bundet av feilen.

Frakt og levering

Varene pakkes innen 5 virkedager og sendes med Posten/Bring. Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Frakt koster 99 kr innenlands (Norge). Varen leveres til adressen du oppgir ved bestilling.

Hvis en forsendelse blir forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det. Levering skal uansett skje senest 30 dager etter bestilling, med mindre vi har avtalt noe annet.

Risikoen for varen

Når du (eller noen på dine vegne) har mottatt varen, går risikoen over til deg. Kort sagt: frem til da er det vårt ansvar.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Gi oss beskjed på fanny@wedelkeramikk.no hvis du ønsker å angre kjøpet. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema.

Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, i samme stand som du mottok den — du kan gjerne se på den slik du ville gjort i en butikk, men ikke ta den i bruk. Kjøper dekker returfrakt. Vi refunderer kjøpesummen, inkludert fraktkostnaden til deg, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller fått dokumentasjon på at den er sendt.

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller tilpasset etter dine ønsker.

Forsinkelse og manglende levering

Hvis vi ikke leverer til avtalt tid og det ikke skyldes deg, kan du holde tilbake betalingen, kreve at vi leverer, heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, og eventuelt kreve erstatning. Gi oss beskjed innen rimelig tid.

Reklamasjon

Dersom du mottar en vare med feil eller skade, ta kontakt med oss så snart som mulig — og senest innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen. Du har reklamasjonsrett i inntil 2 år etter at du mottok varen.

Ved berettiget reklamasjon kan du velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss på fanny@wedelkeramikk.no — vi finner alltid en god løsning.

Hvis du ikke betaler

Hvis betaling uteblir eller andre forpliktelser ikke oppfylles, kan vi holde varen tilbake, kreve oppfyllelse eller heve avtalen. Vi kan også kreve forsinkelsesrente og gebyr etter inkassoloven.

Garanti

Hvis vi gir garanti på en vare, kommer den i tillegg til rettighetene du allerede har etter loven — den begrenser dem aldri.

Håndlaget keramikk

Alt fra Wedel Keramikk er dreid for hånd i stentøy. Det betyr at hvert stykke er unikt — naturlige variasjoner i form, glasur og farge er en del av keramikkens karakter og regnes ikke som feil. Farger kan også se noe annerledes ut på skjerm enn i virkeligheten.

Produktene er oppvaskmaskinsikre og laget for daglig bruk, med mindre annet er oppgitt.

Personvern

Vi samler bare inn personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen din, og deler dem kun når det trengs for å oppfylle avtalen. Vi bruker Shopify som e-handelsplattform — se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Spørsmål eller klager?

Ta gjerne kontakt med oss på fanny@wedelkeramikk.no — vi løser det aller meste over en hyggelig e-post.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til Forbrukerrådet for mekling. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføringsloven og kan også kontaktes.